Actualiza tu TAG
Instala las actualizaciones de firmware del TAG desde la app y qué hacer si una falla.
Instalar una actualización
Cuando hay una actualización, la app muestra Actualización disponible en la pestaña TAG.
- Carga el TAG al menos al 20 %.
- Mantén el TAG junto al móvil.
- Toca Actualizar dispositivo y confirma.
- Mantén la app abierta hasta que confirme la actualización. Al final comprueba la versión que tiene el TAG.
Durante la actualización
- El TAG no puede enviar un SOS mientras se instala.
- No apagues el TAG.
- No inicies un SOS ni la monitorización de seguridad.
- Mantén la app en pantalla y el móvil cerca del TAG.
Una vez empieza la transferencia, no se puede cancelar. Antes de eso, puedes cerrar la app sin problema.
Si la actualización no empieza
La app te dice por qué. Los motivos habituales son:
- La batería está por debajo del 20 %: carga el TAG.
- El TAG está demasiado lejos: acércalo al móvil.
- Hay un SOS o una monitorización de seguridad activos.
- La app está en segundo plano.
Si la actualización falla
Si una actualización se interrumpe, puede que el TAG no pueda enviar un SOS hasta que se recupere. Mantenlo junto al móvil y vuelve a comprobarlo desde la app.
Si la app dice que el TAG necesita recuperación, recupéralo desde un ordenador: necesitas Chrome o Edge y un cable USB que transmita datos. Si tampoco funciona, escríbenos con el número de serie de la parte trasera del TAG y lo que mostraba la app.