Cómo funciona el SOS

Eixam es un servicio de seguridad complementario y no sustituye al 112. Si puedes, llama tú al 112.

Enviar un SOS desde el TAG

1. Mantén el botón pulsado 3 segundos. Oirás cuatro notas ascendentes.
2. Empieza una cuenta atrás de 20 segundos, con un pitido cada segundo. Todavía puedes cancelarlo.
3. Al terminar, el TAG envía el SOS y suena una sirena.

No hace falta abrir la app ni tocar el móvil.

Enviar un SOS desde la app

En la pestaña SOS, mantén pulsado el botón de SOS 3 segundos. Empieza una cuenta atrás de 20 segundos: toca Cancelar SOS para pararlo. Al terminar, se envía el SOS. La app puede enviar un SOS sin el TAG si el móvil tiene conexión de datos.

Quién recibe la alerta

Se avisa a tus contactos de emergencia de uno en uno, en el orden que has puesto en Perfil > Contactos SOS:

1. El primer contacto recibe un SMS con un enlace para seguir tu ubicación.
2. Si no confirma la alerta en aproximadamente un minuto, recibe una llamada. No basta con descolgar: tiene que confirmarla como indica la llamada.
3. Si sigue sin confirmarla, se avisa al siguiente contacto, hasta dos rondas.

En cuanto un contacto la confirma, ya no se avisa a los demás. A un contacto sin número de teléfono no se le puede avisar, así que añade uno a cada contacto. Si tu servicio lo incluye, tu proveedor también puede recibir la alerta.

El TAG no hace llamadas. Cuando alguien confirma la alerta, la sirena se para y suena un tono ascendente corto. El SOS sigue activo y el TAG lo sigue enviando hasta que se cancela o se cierra.

Cancelar o terminar un SOS

• Desde el TAG: mantén el botón 3 segundos, durante la cuenta atrás o con el SOS activo. Una pulsación corta nunca lo cancela.
• Desde la app: toca Cancelar SOS y confirma si el SOS ya se había enviado. Mantén la app abierta hasta que se confirme.

Si cancelas durante la cuenta atrás, no se envía nada a tus contactos. Si el SOS ya se había enviado, a tus contactos no se les avisa de que ha terminado: diles que estás bien.

Sin cobertura en el móvil

El TAG envía el SOS a la vez al móvil por Bluetooth y por radio (LoRa). Otro TAG de Eixam o una pasarela cercana pueden retransmitir la alerta por radio. Depende de la cobertura del lugar donde estés, así que lleva el móvil siempre que puedas.

El TAG sigue reintentando hasta que el SOS se cancela o se cierra. Si no tiene posición GPS, la alerta se envía sin ella.