So funktioniert SOS

Einen Alarm vom TAG oder aus der App senden, abbrechen, und was danach passiert.

Die Eixam-App gibt es noch nicht auf Deutsch. Schaltflächen und Menüs sind so genannt, wie sie in der App erscheinen (auf Englisch).

Eixam ist ein ergänzender Sicherheitsdienst und ersetzt nicht die 112. Wenn Sie können, rufen Sie selbst die 112 an.

SOS vom TAG senden

Halten Sie die Taste 3 Sekunden. Sie hören vier aufsteigende Töne.
Ein 20-Sekunden-Countdown beginnt, mit einem Piepton pro Sekunde. Sie können noch abbrechen.
Danach sendet der TAG den SOS und eine Sirene ertönt.

Sie müssen weder die App öffnen noch das Handy berühren.

SOS aus der App senden

Halten Sie im Tab SOS die SOS-Taste 3 Sekunden gedrückt. Ein 20-Sekunden-Countdown beginnt: Tippen Sie auf Cancel SOS, um ihn zu stoppen. Danach wird der SOS gesendet. Die App kann auch ohne TAG einen SOS senden, wenn das Handy eine Datenverbindung hat.

Wer den Alarm erhält

Ihre Notfallkontakte werden nacheinander benachrichtigt, in der Reihenfolge, die Sie unter Profile > Emergency contacts festgelegt haben:

Der erste Kontakt erhält eine SMS mit einem Link, über den er Ihren Standort verfolgen kann.
Bestätigt er den Alarm nicht innerhalb von etwa einer Minute, wird er angerufen. Abheben reicht nicht: Er muss ihn so bestätigen, wie es im Anruf angesagt wird.
Bestätigt er ihn weiterhin nicht, wird der nächste Kontakt benachrichtigt, in bis zu zwei Runden.

Sobald ein Kontakt bestätigt, werden die anderen nicht mehr benachrichtigt. Ein Kontakt ohne Telefonnummer kann nicht benachrichtigt werden: Hinterlegen Sie für jeden eine. Wenn Ihr Dienst es vorsieht, kann auch Ihr Anbieter den Alarm erhalten.

Der TAG führt keine Anrufe. Sobald jemand den Alarm bestätigt, stoppt die Sirene und ein kurzer aufsteigender Ton erklingt. Der SOS bleibt aktiv und der TAG sendet weiter, bis er abgebrochen oder abgeschlossen wird.

SOS abbrechen oder beenden

Am TAG: Halten Sie die Taste 3 Sekunden, während des Countdowns oder bei aktivem SOS. Ein kurzer Druck bricht nie ab.
In der App: Tippen Sie auf Cancel SOS und bestätigen Sie, falls der SOS schon gesendet wurde. Lassen Sie die App offen, bis es bestätigt ist.

Brechen Sie während des Countdowns ab, wird nichts an Ihre Kontakte gesendet. Wurde der SOS schon gesendet, erfahren Ihre Kontakte nicht, dass er beendet ist: Sagen Sie ihnen, dass Sie in Sicherheit sind.

Ohne Handynetz

Der TAG sendet den SOS gleichzeitig per Bluetooth an Ihr Handy und per Funk (LoRa). Ein anderer Eixam-TAG oder ein Gateway in der Nähe kann den Funkalarm weiterleiten. Das hängt von der Abdeckung vor Ort ab, nehmen Sie Ihr Handy also möglichst mit.

Der TAG versucht es so lange erneut, bis der SOS abgebrochen oder abgeschlossen wird. Hat er keine GPS-Position, wird der Alarm ohne gesendet.