Atualize o TAG

Instalar atualizações de firmware do TAG a partir da app e o que fazer se uma falhar.

A app Eixam ainda não está disponível em português. Os botões e menus são indicados com o nome que têm na app (em inglês).

Instalar uma atualização

Quando há uma atualização, a app mostra Update available no separador TAG.

Carregue o TAG até pelo menos 20 %.
Mantenha o TAG junto ao telemóvel.
Toque em Update device e confirme.
Mantenha a app aberta até ela confirmar a atualização. No fim, verifica a versão instalada no TAG.

Durante a atualização

O TAG não pode enviar um SOS enquanto instala.
Não desligue o TAG.
Não inicie um SOS nem a monitorização de segurança.
Mantenha a app no ecrã e o telemóvel perto do TAG.

Depois de a transferência começar, não pode ser cancelada. Antes disso, pode fechar a app sem problema.

Se a atualização não começar

A app diz-lhe porquê. Os motivos habituais:

A bateria está abaixo de 20 %: carregue o TAG.
O TAG está demasiado longe: aproxime-o do telemóvel.
Há um SOS ou uma monitorização de segurança ativos.
A app está em segundo plano.

Se a atualização falhar

Se uma atualização for interrompida, o TAG pode não conseguir enviar um SOS até ser recuperado. Mantenha-o junto ao telemóvel e verifique-o de novo na app.

Se a app indicar que o TAG precisa de recuperação, recupere-o a partir de um computador: precisa do Chrome ou do Edge e de um cabo USB que transmita dados. Se também não funcionar, contacte-nos com o número de série da parte de trás do TAG e o que a app mostrava.