Como funciona o SOS
Enviar um alerta a partir do TAG ou da app, cancelá-lo e o que acontece depois.
A app Eixam ainda não está disponível em português. Os botões e menus são indicados com o nome que têm na app (em inglês).
A Eixam é um serviço de segurança complementar e não substitui o 112. Se puder, ligue você mesmo para o 112.
Enviar um SOS a partir do TAG
- Mantenha o botão premido 3 segundos. Ouve quatro notas ascendentes.
- Começa uma contagem decrescente de 20 segundos, com um bip a cada segundo. Ainda pode cancelar.
- No fim, o TAG envia o SOS e soa uma sirene.
Não precisa de abrir a app nem de tocar no telemóvel.
Enviar um SOS a partir da app
No separador SOS, mantenha premido o botão de SOS 3 segundos. Começa uma contagem decrescente de 20 segundos: toque em Cancel SOS para a parar. No fim, o SOS é enviado. A app pode enviar um SOS sem o TAG se o telemóvel tiver ligação de dados.
Quem recebe o alerta
Os seus contactos de emergência são avisados um de cada vez, pela ordem definida em Profile > Emergency contacts:
- O primeiro contacto recebe um SMS com uma ligação para seguir a sua localização.
- Se não confirmar o alerta em cerca de um minuto, recebe uma chamada. Atender não basta: tem de o confirmar como a chamada indica.
- Se continuar sem confirmar, é avisado o contacto seguinte, até duas voltas.
Assim que um contacto confirma, os outros deixam de ser avisados. Um contacto sem número de telefone não pode ser avisado, por isso adicione um a cada contacto. Se o seu serviço o incluir, o seu fornecedor também pode receber o alerta.
O TAG não faz chamadas. Quando alguém confirma o alerta, a sirene para e soa um tom ascendente curto. O SOS continua ativo e o TAG continua a enviá-lo até ser cancelado ou fechado.
Cancelar ou terminar um SOS
- No TAG: mantenha o botão 3 segundos, durante a contagem decrescente ou com o SOS ativo. Um toque curto nunca o cancela.
- Na app: toque em Cancel SOS e confirme se o SOS já tinha sido enviado. Mantenha a app aberta até ficar confirmado.
Se cancelar durante a contagem decrescente, não é enviado nada aos seus contactos. Se o SOS já tinha sido enviado, os seus contactos não são avisados de que terminou: diga-lhes que está bem.
Sem rede no telemóvel
O TAG envia o SOS ao mesmo tempo para o telemóvel por Bluetooth e por rádio (LoRa). Outro TAG Eixam ou um gateway próximo pode retransmitir o alerta por rádio. Depende da cobertura no local onde está, por isso leve o telemóvel sempre que puder.
O TAG continua a tentar até o SOS ser cancelado ou fechado. Se não tiver posição GPS, o alerta é enviado sem ela.