Mettre à jour votre TAG

Installer une mise à jour

Quand une mise à jour est prête, l'app affiche Mise à jour disponible dans l'onglet TAG.

1. Chargez le TAG à au moins 20 %.
2. Gardez le TAG à côté du téléphone.
3. Touchez Mettre à jour l'appareil et confirmez.
4. Gardez l'app ouverte jusqu'à ce qu'elle confirme la mise à jour. À la fin, elle vérifie la version installée sur le TAG.

Pendant la mise à jour

• Le TAG ne peut pas envoyer de SOS pendant l'installation.
• N'éteignez pas le TAG.
• Ne déclenchez pas de SOS ni de surveillance de sécurité.
• Gardez l'app à l'écran et le téléphone près du TAG.

Une fois le transfert commencé, il ne peut plus être annulé. Avant, vous pouvez fermer l'app sans risque.

Si la mise à jour ne démarre pas

L'app vous indique pourquoi. Les raisons habituelles :

• La batterie est sous 20 % : chargez le TAG.
• Le TAG est trop loin : rapprochez-le du téléphone.
• Un SOS ou une surveillance de sécurité est en cours.
• L'app est en arrière-plan.

Si la mise à jour échoue

Si une mise à jour est interrompue, le TAG peut ne plus pouvoir envoyer de SOS tant qu'il n'est pas récupéré. Gardez-le à côté du téléphone et vérifiez-le à nouveau depuis l'app.

Si l'app indique que le TAG doit être récupéré, récupérez-le depuis un ordinateur : il vous faut Chrome ou Edge et un câble USB qui transmet les données. Si cela ne fonctionne pas non plus, contactez-nous en indiquant le numéro de série au dos du TAG et ce qu'affichait l'app.