Com funciona el SOS
Envia una alerta des del TAG o l'app, cancel·la-la i què passa després.
Eixam és un servei de seguretat complementari i no substitueix el 112. Si pots, truca tu al 112.
Enviar un SOS des del TAG
- Mantén el botó premut 3 segons. Sentiràs quatre notes ascendents.
- Comença un compte enrere de 20 segons, amb un bip cada segon. Encara el pots cancel·lar.
- Quan acaba, el TAG envia el SOS i sona una sirena.
No cal obrir l'app ni tocar el mòbil.
Enviar un SOS des de l'app
A la pestanya SOS, mantén premut el botó de SOS 3 segons. Comença un compte enrere de 20 segons: toca Cancel·la SOS per aturar-lo. Quan acaba, s'envia el SOS. L'app pot enviar un SOS sense el TAG si el mòbil té connexió de dades.
Qui rep l'alerta
S'avisa els teus contactes d'emergència d'un en un, en l'ordre que has posat a Perfil > Contactes SOS:
- El primer contacte rep un SMS amb un enllaç per seguir la teva ubicació.
- Si no confirma l'alerta en aproximadament un minut, rep una trucada. No n'hi ha prou amb despenjar: l'ha de confirmar com indica la trucada.
- Si continua sense confirmar-la, s'avisa el contacte següent, fins a dues rondes.
Tan bon punt un contacte la confirma, ja no s'avisa els altres. Un contacte sense número de telèfon no pot rebre l'avís, així que afegeix-ne un a cada contacte. Si el teu servei ho inclou, el teu proveïdor també pot rebre l'alerta.
El TAG no fa trucades. Quan algú confirma l'alerta, la sirena s'atura i sona un to ascendent curt. El SOS continua actiu i el TAG el continua enviant fins que es cancel·la o es tanca.
Cancel·lar o acabar un SOS
- Des del TAG: mantén el botó 3 segons, durant el compte enrere o amb el SOS actiu. Una pulsació curta mai no el cancel·la.
- Des de l'app: toca Cancel·la SOS i confirma si el SOS ja s'havia enviat. Mantén l'app oberta fins que es confirmi.
Si cancel·les durant el compte enrere, no s'envia res als teus contactes. Si el SOS ja s'havia enviat, als teus contactes no se'ls avisa que ha acabat: digues-los que estàs bé.
Sense cobertura al mòbil
El TAG envia el SOS alhora al mòbil per Bluetooth i per ràdio (LoRa). Un altre TAG d'Eixam o una passarel·la propera poden retransmetre l'alerta per ràdio. Depèn de la cobertura del lloc on siguis, així que porta el mòbil sempre que puguis.
El TAG continua reintentant fins que el SOS es cancel·la o es tanca. Si no té posició GPS, l'alerta s'envia sense.